Gouvernante

Terhills Hotel in Maasmechelen is op zoek naar een sympathieke gouvernant(e). Benieuwd naar deze speciale functietitel?

FUNCTIEOMSCHRIJVING

  • Plant de schoonmaakactiviteiten op basis van checklists van vrije en bezette kamers en reservaties; stemt hierop de werkorganisatie af en zorgt voor de planning van schoonmaakpersoneel.
  • Geeft werkinstructies en staat in voor de opleiding van medewerkers; stelt werkfiches op, vaardigt richtlijnen uit en bedenkt efficiënte werkmethoden en gebruik van schoonmaakproducten en -materiaal.
  • Houdt toezicht op naleving van interne regels van goede zeden en gedrag door het personeel.
  • Geeft advies bij aanwerving.
  • Houdt statistieken en rapporten bij over het verbruik.
  • Superviseert de werkzaamheden van de kamermeisjes- en jongens, gouvernantes en ander schoonmaakpersooneel, bewaakt kwaliteit van schoonmaak en dienstverlening.
  • Geeft richtlijnen betreffende netheid.
  • Beheert de voorraad linnen en onthaalartikelen; superviseert en inventariseert het linnengoed; staat in voor het opmaken van de inventaris.
  • Staat in voor de bestellingen en voorraadbeheer, eveneens van het linnen, de schoonmaakproducten en -materiaal; controleert facturen; selecteert en test nieuwe schoonmaakproducten en -materialen; zet alle benodigdheden klaar voor het onderhoud; houdt toezicht op verspilling.
  • Controleert de schoongemaakte kamers, sanitair en publieke ruimten; controleert presentatie, orde, netheid en hygiëne conform richtlijnen.
  • Waarschuwt technische dienst bij storingen of defecten, controleert herstellingen.
  • Behandelt klachten over de schoonmaak, lost problemen op, geeft informatie en zorgt voor de nodige dienstverlening (extra linnen, reiniging kledij van klanten).
  • Staat in voor de communicatie tussen verschillende schoonmaakdiensten en afdelingen; roept schoonmakers op voor dringend poetswerk.
  • Neem deel aan de werkzaamheden tijdens piekperiodes: schoonmaken van kamers, sanitair, publieke ruimten, …
  • Beheert verloren voorwerpen.
  • Volgt het budget van het departement op.
  • Zorgt voor de verfraaiing van de plaatsen die voor het publiek toegankelijk zijn.

PROFIEL

  • Ervaring in een soortgelijke functie, waarbij aansturen van personeel een onderdeel was
  • Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken
  • Je bent een loyale teamplayer. Je hebt een open en eerlijke houding
  • Je bent ordelijk en proper
  • Je bent gepassioneerd door horeca, kortom je werkt graag en stelt je hierin flexibel op
  • Weekendwerk is voor jou geen probleem

JOBGERELATEERDE COMPETENTIES

  • Problemen vaststellen (incidenten, kwaliteit, …)
  • Preventieve, corrigerende acties instellen of aanbevelen (organisatie, middelen, methodes, …)
  • De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  • Bestellingen plaatsen
  • Schoonmaakwerkzaamheden plannen en coördineren
  • Schoonmaakprestaties op verschillende locaties superviseren
  • De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
  • Procedures, kwaliteitsvoorschriften en methodes uitwerken en verder ontwikkelen (schoonmaak, hygiëne, veiligheid, …)
  • Personeel opleiden in procedures, technieken, werkmethodes, gebruik van materieel en toepassing van de voorschriften
  • Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, …)
  • De schoonmaakprestaties ter plaatse controleren (kwaliteit, tijdschema, verslagen,…)
  • Eventuele klachten verzamelen

PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES

  • Flexibel
  • Communicatieskills
  • Klantgericht
  • Creatief
  • Plannen en organiseren
  • Verantwoordelijk

AANBOD

  • We bieden jou een leuke en afwisselende job met verantwoordelijkheid en veel sociale contacten
  • Je komt terecht in een prachtig historisch kader met een dynamisch team
  • Correcte verloning