Terhills Hotel in Maasmechelen is op zoek naar een sympathieke gouvernant(e). Benieuwd naar deze speciale functietitel?
FUNCTIEOMSCHRIJVING
- Plant de schoonmaakactiviteiten op basis van checklists van vrije en bezette kamers en reservaties; stemt hierop de werkorganisatie af en zorgt voor de planning van schoonmaakpersoneel.
- Geeft werkinstructies en staat in voor de opleiding van medewerkers; stelt werkfiches op, vaardigt richtlijnen uit en bedenkt efficiënte werkmethoden en gebruik van schoonmaakproducten en -materiaal.
- Houdt toezicht op naleving van interne regels van goede zeden en gedrag door het personeel.
- Geeft advies bij aanwerving.
- Houdt statistieken en rapporten bij over het verbruik.
- Superviseert de werkzaamheden van de kamermeisjes- en jongens, gouvernantes en ander schoonmaakpersooneel, bewaakt kwaliteit van schoonmaak en dienstverlening.
- Geeft richtlijnen betreffende netheid.
- Beheert de voorraad linnen en onthaalartikelen; superviseert en inventariseert het linnengoed; staat in voor het opmaken van de inventaris.
- Staat in voor de bestellingen en voorraadbeheer, eveneens van het linnen, de schoonmaakproducten en -materiaal; controleert facturen; selecteert en test nieuwe schoonmaakproducten en -materialen; zet alle benodigdheden klaar voor het onderhoud; houdt toezicht op verspilling.
- Controleert de schoongemaakte kamers, sanitair en publieke ruimten; controleert presentatie, orde, netheid en hygiëne conform richtlijnen.
- Waarschuwt technische dienst bij storingen of defecten, controleert herstellingen.
- Behandelt klachten over de schoonmaak, lost problemen op, geeft informatie en zorgt voor de nodige dienstverlening (extra linnen, reiniging kledij van klanten).
- Staat in voor de communicatie tussen verschillende schoonmaakdiensten en afdelingen; roept schoonmakers op voor dringend poetswerk.
- Neem deel aan de werkzaamheden tijdens piekperiodes: schoonmaken van kamers, sanitair, publieke ruimten, …
- Beheert verloren voorwerpen.
- Volgt het budget van het departement op.
- Zorgt voor de verfraaiing van de plaatsen die voor het publiek toegankelijk zijn.
PROFIEL
- Ervaring in een soortgelijke functie, waarbij aansturen van personeel een onderdeel was
- Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken
- Je bent een loyale teamplayer. Je hebt een open en eerlijke houding
- Je bent ordelijk en proper
- Je bent gepassioneerd door horeca, kortom je werkt graag en stelt je hierin flexibel op
- Weekendwerk is voor jou geen probleem
JOBGERELATEERDE COMPETENTIES
- Problemen vaststellen (incidenten, kwaliteit, …)
- Preventieve, corrigerende acties instellen of aanbevelen (organisatie, middelen, methodes, …)
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
- Bestellingen plaatsen
- Schoonmaakwerkzaamheden plannen en coördineren
- Schoonmaakprestaties op verschillende locaties superviseren
- De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
- Procedures, kwaliteitsvoorschriften en methodes uitwerken en verder ontwikkelen (schoonmaak, hygiëne, veiligheid, …)
- Personeel opleiden in procedures, technieken, werkmethodes, gebruik van materieel en toepassing van de voorschriften
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, …)
- De schoonmaakprestaties ter plaatse controleren (kwaliteit, tijdschema, verslagen,…)
- Eventuele klachten verzamelen
PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES
- Flexibel
- Communicatieskills
- Klantgericht
- Creatief
- Plannen en organiseren
- Verantwoordelijk
AANBOD
- We bieden jou een leuke en afwisselende job met verantwoordelijkheid en veel sociale contacten
- Je komt terecht in een prachtig historisch kader met een dynamisch team
- Correcte verloning