Omdat wij u als een belangrijke klant beschouwen, is onze eerste prioriteit om u een geweldig verblijf te bieden. Uw volledige tevredenheid over en vertrouwen in Terhills Hotel zijn van essentieel belang voor ons. Daarom hebben wij, als onderdeel van onze vastberadenheid om te voldoen aan uw verwachtingen, een privacy- en beveiligingsbeleid voor klantgegevens ingesteld. Dit beleid formaliseert onze betrokkenheid bij u en beschrijft hoe Terhills Hotel NV uw persoonlijke gegevens gebruikt. De belangrijkste regels gelden binnen het Terhills Hotel (Terhills Hotel NV) zijn gebaseerd op zeven beginselen.
‘Persoonlijke gegevens’: alle informatie die wordt verzameld en geregistreerd in een indeling waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd, hetzij direct (bijvoorbeeld naam) of indirect (bijvoorbeeld telefoonnummer), als natuurlijke persoon. Voordat u ons deze informatie verstrekt, adviseren wij u eerst dit document met ons privacy- en beveiligingsbeleid voor klantgegevens te lezen. Dit privacy- en beveiligingsbeleid voor klantgegevens maakt deel uit van de voorwaarden die gelden voor onze hotelservices. Door deze voorwaarden te accepteren, gaat u uitdrukkelijk akkoord met de bepalingen van dit beleid.
De zeven onderstaande beginselen zijn van toepassing binnen het Terhills Hotel over de hele wereld.
Voor alle vragen met betrekking tot de zeven beginselen van het privacy- en beveiligingsbeleid voor klantgegevens van Terhills Hotel kunt u contact opnemen met de afdeling die gaat over de bescherming van persoonlijke gegevens, zoals opgetekend in de clausule ‘Toegang en wijziging’.
Dit beleid geldt:
Op verschillende tijdstippen zijn wij genoodzaakt u, als klant van Terhills Hotel NV, te vragen naar informatie over u en/of uw gezinsleden, zoals:
De verzamelde informatie met betrekking tot personen onder de 18 jaar blijft beperkt tot hun naam, nationaliteit en geboortedatum. Deze gegevens kunnen alleen aan ons worden verstrekt door een volwassene. Wij zouden het op prijs stellen als u ervoor kunt zorgen dat uw kinderen ons geen persoonlijke gegevens sturen zonder uw toestemming (met name via internet). Als deze gegevens worden verzonden, kunt u contact opnemen met de afdeling die gaat over de bescherming van persoonlijke gegevens (clausule ‘Toegang en wijziging’) om deze informatie te verwijderen.
Wij verzamelen niet bewust gevoelige informatie, zoals gegevens over ras, etnische afkomst, politieke opvattingen, godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheid of seksuele geaardheid.
Bovendien kan, afhankelijk van de geldende lokale wetten, andere informatie ook worden beschouwd als gevoelig, zoals uw creditcardnummer, uw vrijetijdsbesteding, persoonlijke activiteiten en hobby’s, en of u al dan niet rookt. Mogelijk zijn wij wel verplicht deze gegevens te verzamelen om te voldoen aan uw vereisten of u te voorzien van een passende service, zoals een specifiek dieet. In dit geval kan, afhankelijk van de geldende wetgeving in bepaalde landen, uw voorafgaande toestemming worden gevraagd met betrekking tot het verzamelen van gevoelige informatie.
Persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld bij verschillende gelegenheden, waaronder:
Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
Om u de beste service te bieden, mogen wij uw persoonlijke gegevens delen en er toegang tot geven aan geautoriseerd personeel van Terhills Hotel , waaronder:
a. Met serviceproviders en partners: uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzonden naar een derde partij met het oog op het verlenen van services en het verbeteren van uw verblijf, bijvoorbeeld:
b. Lokale overheden: We kunnen verplicht worden om uw gegevens naar lokale overheden te verzenden indien dit vereist is door de wet, of als onderdeel van een onderzoek en in overeenstemming met de plaatselijke voorschriften.
Terhills Hotel NV neemt gepaste technische en organisatorische maatregelen, in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, om uw persoonlijke gegevens te beveiligen tegen illegale of onbedoelde vernietiging, onbedoelde wijziging of onbedoeld verlies en ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Daartoe hebben we technische maatregelen (zoals firewalls) en organisatorische maatregelen (zoals een gebruikersnaam-/wachtwoordsysteem, fysieke beveiliging, enzovoort) getroffen.
Wanneer u creditcardgegevens indient bij het maken van de reservering, wordt SSL-coderingstechnologie (Secure Socket Layer) gebruikt om een veilige transactie te waarborgen.
Gebruik van cookies door Terhills Hotel
Het bedrijf Terhills Hotel NV. gebruikt cookies of andere trackers op zijn online boekingssites: https://www.terhills.be/activiteiten/terhills-hotel/; http://www.terhillshotel.com/ (“Terhills Hotel websites”).
Deze trackers worden mogelijk op uw apparaat geïnstalleerd, afhankelijk van de voorkeuren die u heeft aangegeven of op elk moment kunt aangeven, in overeenstemming met dit beleid.
1. Waarom een cookiebeleid?
Terhills Hotel heeft dit beleid opgesteld met het oog op het verstrekken van informatie en het verzekeren van transparantie, zodat u meer informatie krijgt over:
2. Wat is een cookie?
Cookies en andere soortgelijke trackers zijn datapakketten die door servers worden gebruikt om statusgegevens naar de browser van de gebruiker te sturen, en om via dezelfde browser statusgegevens terug te sturen naar de oorspronkelijke server.
Statusgegevens kunnen bestaan uit een sessie identificatiecode, een taal, een vervaldatum, een antwoordveld of andere soorten gegevens.
Cookies worden tijdens hun geldigheidsduur gebruikt om statusgegevens op te slaan wanneer een browser diverse pagina’s van een website opent of wanneer de browser op een later tijdstip naar deze website terugkeert.
Er zijn verschillende soorten cookies:
3. Waarom worden cookies gebruikt?
Wij gebruiken cookies en andere trackers voornamelijk voor de volgende doeleinden:
Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het browsen op Terhills Hotel websites en het gebruik van alle functies van deze websites, met name voor:
Cookies voor functies die met name gericht zijn op:
Cookies voor de tracking van bezoekers zijn gericht op het verhogen van gebruiksgemak door ons te helpen uw interacties met Terhills Hotel websites beter te begrijpen (meest bezochte pagina’s, gebruikte applicaties enz.); deze cookies kunnen statistische gegevens verzamelen of verschillende manieren van informatieweergave testen ter verbetering van de relevantie en bruikbaarheid van onze diensten.
Advertentiecookies zijn bedoeld om u (i) in advertentieruimte relevante, gerichte inhoud aan te bieden die voor u interessant kan zijn (beste aanbiedingen, andere bestemmingen enz.) op basis van uw interesses, browsegedrag, voorkeuren en andere factoren, en (ii) het aantal keren dat de advertenties verschijnen te verminderen.
Partnercookies stellen vast welke externe website een bezoeker naar Terhills Hotel websites heeft doorgestuurd.
Sociale netwerkcookies, die zijn ingesteld door derden, stellen u in staat uw mening over Terhills Hotel websites en de inhoud daarop te delen op sociale netwerken (bijvoorbeeld de toepassingsknoppen ‘Delen’ en ‘Vind ik leuk’ voor sociale netwerken).
De sociale netwerktoepassingen op Terhills Hotel websites die hierboven zijn benoemd, kunnen u in sommige gevallen identificeren, zelfs als u niet op de toepassingsknop heeft geklikt. Dit type knop kan een sociaal netwerk in staat stellen om uw browsegedrag op Terhills Hotel websites bij te houden, simpelweg omdat uw account van het sociale netwerk is ingeschakeld op uw toestel (geopende sessie) terwijl u aan het browsen bent.
Wij raden aan dat u het beleid van deze sociale netwerken leest om vertrouwd te raken met hoe zij gebruikmaken van de browsegegevens die ze mogelijk verzamelen, met name met betrekking tot reclame. Dit beleid dient u specifiek in staat te stellen om keuzes te maken met betrekking tot deze sociale netwerken, met name door uw gebruikersaccount van deze netwerken te configureren.
4. Toestemming
De installatie van bepaalde cookies is onderhevig aan uw instemming. Wanneer u voor het eerst het Terhills Hotel websites bezoekt, wordt u gevraagd of u akkoord gaat met de installatie van dit type cookie. Dit type cookie wordt alleen geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven.
Dit proces wordt ondersteund door middel van een informatiebanner op de thuispagina van het Terhills Hotel websites, die u informeert dat u instemt met de installatie van cookies waar uw toestemming voor nodig is op uw apparaat indien u doorgaat met browsen op de website.
U kunt op ieder moment uw instellingen aanpassen met behulp van de verschillende methoden in het gedeelte ‘Verwijderen en/of blokkeren van cookies’.
5. Verwijderen en/of blokkeren van cookies
U kunt op verschillende manieren cookies en andere trackers verwijderen. Browserinstellingen
Hoewel de meeste browsers standaard zijn ingesteld om cookies te accepteren, kunt u, indien gewenst, ervoor kiezen om alle cookies te accepteren, cookies altijd te blokkeren of zelf te bepalen welke cookies te accepteren op basis van hun afzenders.
U kunt uw browser ook instellen om cookies te accepteren of te blokkeren op basis van specifieke gevallen. Uw browser kan bovendien regelmatig cookies van uw apparaat verwijderen. Vergeet niet om de browsers van al uw verschillende apparaten te configureren (tablets, smartphones, computers enz.).
Het beheer van cookies en uw voorkeuren verschilt per browser. Dit wordt beschreven in het helpmenu van uw browser. Hier kunt u ook lezen hoe u uw voorkeuren met betrekking tot cookies kunt aanpassen. Bijvoorbeeld:
Het opslaan van een cookie op uw apparaat is afhankelijk van uw wensen, die u op elk willekeurig moment gratis kunt bepalen en veranderen met de instellingen van uw browsersoftware.
Als uw browser is ingesteld om cookies te accepteren op uw apparaat, worden de cookies die zijn ingebed in pagina’s en inhoud die u bekijkt tijdelijk opgeslagen op een daarvoor bestemde plek op uw apparaat. Ze kunnen alleen worden gelezen door hun uitgever.
U kunt uw browser echter instellen om cookies te blokkeren. Bedenk dat als u uw browser instelt zodat cookies worden geblokkeerd, dat betekent dat sommige functies, pagina’s en ruimten op Terhills Hotel websites niet toegankelijk zijn, en dat wij in dit geval niet aansprakelijk gesteld kunnen worden.
Gespecialiseerde advertentieplatforms
Diverse professionele advertentieplatforms bieden u ook de mogelijkheid om cookies te accepteren of te blokkeren die worden gebruikt door bedrijven die lid zijn. Deze gecentraliseerde mechanismen blokkeren niet de weergave van advertenties, maar voorkomen simpelweg de installatie van cookies voor persoonlijke advertenties.
U kunt bijvoorbeeld de website http://www.youronlinechoices.com bezoeken om de installatie van cookies op uw apparaat te verbieden. Deze website wordt aangeboden door digitale advertentieprofessionals die zijn samengebracht in de European Digital Advertising Alliance (EDAA), die vanuit Frankrijk wordt bestuurd door het Interactive Advertising Bureau France.
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens slechts gedurende de periode die noodzakelijk is voor de doeleinden van dit beleid of in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving.
U heeft recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens zoals die verzameld zijn door Terhills Hotel NV en mag deze wijzigen overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
U kunt uw recht om bezwaar te maken eveneens uitoefenen door te schrijven naar het onderstaande adres.
In geval van problemen bij het uitoefenen van uw rechten, dient u contact op te nemen met de afdeling die gaat over de bescherming van persoonlijke gegevens van het Terhills Hotel . Stuur een e-mail naar karin.savooy@centriq.be of schrijf naar het onderstaande adres:
Terhills Hotel NV, Departement Bescherming persoonlijke data (Data Privacy) - Zetellaan 64, 3630 Maasmechelen, België
Met het oog op de vertrouwelijkheid en bescherming van persoonlijke gegevens, zullen wij u moeten identificeren om te kunnen reageren op uw verzoek. U wordt verzocht om een kopie van een officieel identificatiebewijs, zoals een rijbewijs of paspoort, mee te sturen met uw verzoek.
Als uw persoonlijke gegevens onnauwkeurig, onvolledig of niet actueel zijn, vragen wij u de desbetreffende wijzigingen te sturen naar de afdeling die gaat over de bescherming van persoonlijke gegevens, zoals hierboven aangegeven.
Alle verzoeken worden zo spoedig mogelijk beantwoord en in overeenstemming met de geldende wetgeving.
U kunt ook uw rechten uitoefenen ten aanzien van uw persoonlijke gegevens die worden opgeslagen en verwerkt door een hotel na een verblijf. Hiervoor dient u contact op te nemen met het hotel.
Van tijd tot tijd kunnen wij dit beleid aanpassen. Dit betekent dat wij u adviseren het regelmatig te raadplegen.
Voor alle vragen met betrekking tot het privacy- en beveiligingsbeleid voor klantgegevens van het Terhills Hotel kunt u contact opnemen met de afdeling die gaat over de bescherming van persoonlijke gegevens (clausule ‘Toegang en wijziging’).